通透堂中医是深圳市著名的中医理疗馆,主治各种常见四肢病痛,是社会公认的推拿专家,深圳本地值得信赖的医馆。成立6年时间,发展了17家直营医馆,培养了400多位推拿医生,服务超过100万人次,复购和长期客户占大多数。维仆SJD本次接到通透堂的需求,针对使用频次超高,使用体验和交互逻辑晦涩的现有微信小程序app进行全方位的交互体验升级、UX设计和UI设计,并提供装修服务。
通透堂小程序是基于某赞搭建的,由于使用时间长,用户基数大等原因,只能在原有基础上,进行交互体验的重新梳理,并利用原平台的自定义页面进行拼凑,可谓是在束缚中展现维仆SJD的UX能力,这也是本例的难点之一。
如何让长期复购的忠实客户,更加方便的预约上一次的服务,成为了本例的另外一个难点,由于框架的闲置,我们只能通过有限的交互逻辑和视觉引导进行。好在通过我们的努力,实现了,从粉丝进入页面,到复购成功路径体验的大量提升。速度上,对于之前至少提升50%。
本次app的UX设计和UX设计的提升部分,企宣占据相当大一部分。由于通透堂可讲的点太多,所以,经过梳理,维仆SJD在不破坏最佳体验的基础上,大幅度增加了企业实力和服务介绍部分,让更多新用户更好的了解通透堂。
产品的重新梳理,是本次改造提升的另外一个难点,维仆SJD同通透堂一道,讲原本的产品线大幅的进行了修改,从理疗时间和理疗分类上进行划分,让人更加一目了然。